平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊所はお客様との信頼関係を第一に、ご満足いただける質の高いサービスの提供を目指しておりま
す。そのためには、誰もが安心して働ける安全な環境の確保が不可欠です。
この考えに基づき、東京都カスタマー‧ ハラスメント防止条例の趣旨に則り、詳細な対応マニュア
ルを定めております。つきましては、お客様からの以下の行為をカスタマーハラスメントと判断
し、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
カスタマーハラスメントの例
- 威 圧的な言 動、 暴言 、 脅迫、 過度な叱責、 暴力
- 人 格や尊厳を傷つける言 葉や行動
- 合理的な範囲を超えるサービスの要求
- スタ ッ フのプラ イバシーに関する言動
- その他、 当事業所の運営を著しく 害する行為
ハラスメントへの対応について
上記の行為が見受けられた場合、サービスの提供をお断りすることがございます。
また、安全確保と正確な状況把握のため、録音等の記録を行っており、必要に応じて警察等の関係
機関に提出する場合がございますので、ご了承ください。
お客様とのより良い関係を築くため、何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
当社は全てのお客様とスタッフの相互尊重を大切にしています。
